Cuando una persona se decanta por emprender su propio negocio y decide hacerlo en una red de franquicias, la relación que va a tener durante los años de relación profesional es un aspecto muy importante y determinante a la hora de escoger una empresa franquiciadora u otra.
¿Qué diferencia a Interdomicilio como empresa franquiciadora en la relación con sus franquiciados?
Todos los franquiciados que entran a formar parte de Interdomicilio reciben una formación previa exhaustiva sobre el sector, nuestros servicios y nuestros programas de gestión, además de aprender la metodología propia que acompaña a esta marca.
Además, durante las primeras semanas de actividad los franquiciados reciben ayuda constante por parte del equipo de soporte al franquiciado que tiene Interdomicilio en sus oficinas centrales.
La ayuda y soporte que reciben nuestros franquiciados no es solo antes de empezar la actividad y durante las primeras semanas de trabajo, si no que es continua y a lo largo de toda la relación laboral, nos esforzamos por seguir actualizando nuestros procesos para mejorar la atención y el servicio a nuestros clientes.
Los franquiciados cuentan con el apoyo de una persona de soporte asignada, cuya función es asesorar y acompañar a los franquiciados en las dudas del día a día.
¿En qué actividades reciben soporte desde la central?
Los franquiciados pueden necesitar soporte para temas legislativos y de normativa, ayuda con la gestión de clientes y/o potenciales clientes, y más.
También, reciben el apoyo para asuntos de diseño y marketing (diseño de folletos, dosieres, cartelería…), creación y publicación de ofertas empleo o publicaciones en redes sociales. Además, el equipo de marketing digital crea y gestiona las cuentas publicitarias de cada franquiciado.
Por último, hay que destacar que toda la red de franquiciados recibe formación sobre las nuevas implementaciones tecnológicas que se van creando para mejorar el servicio que ofrece Interdomicilio.
Cómo ayudan las franquicias a sus franquiciados
El éxito de una franquicia depende en gran medida de la relación entre el franquiciador y sus franquiciados. La central franquiciadora no solo proporciona la imagen, la marca y el modelo de negocio, sino que también desempeña un papel fundamental en el apoyo y crecimiento de sus franquiciados. Si estás pensando en abrir una franquicia en este blog te hablamos sobre los principales servicios que una Central Franquiciadora debe proporcionarte.
Formación inicial
Desde el momento en que un nuevo franquiciado se une al sistema, la central proporciona una formación inicial que abarca todos los aspectos del negocio: operaciones, servicio al cliente, ventas, gestión financiera, marketing y más.
Capacitación continua
Cualquier sector va evolucionando en el tiempo al igual que lo hace el mercado. Por ello es esencial que la formación sea de manera continua y no se reduzca solo al comienzo de la actividad ya que un buen saber hacer va evolucionando de la mano de todo el sector que lo rodea.
La central franquiciadora también debe ofrecer soporte operativo y técnico. Esto incluye orientación sobre la gestión diaria del negocio, asistencia en la resolución de problemas operativos y el acceso a expertos en diferentes áreas del negocio. En muchos casos, la central proporciona herramientas y sistemas que ayudan a los franquiciados a gestionar sus operaciones de manera más eficiente, como software de gestión , sistemas de punto de venta y plataformas de análisis de datos.
Apoyo en la visibilidad
Cuando alguien se une a una franquicia lo hace en parte por el reconocimiento de una marca que ya está establecida y testeada en el mercado.
Departamento de marketing
El marketing y la publicidad son elementos críticos para atraer y retener clientes. Las centrales franquiciadoras ayudan a sus franquiciados mediante el desarrollo de campañas de marketing a nivel nacional o local, lo que aumenta la visibilidad de la marca y atrae a más clientes a cada ubicación. Además, proporcionan materiales corporativo, como folletos, anuncios en redes sociales y promociones especiales, que los franquiciados pueden utilizar a nivel local.
Investigación y desarrollo de productos o servicios
Uno de los principales labores de las centrales franquiciadoras es conocer y estudiar al mercado. Estar al día y hacer que su producto o servicio esté actualizado y alineado con lo que la gente busca. Mientras así los franquiciados pueden dedicarse a la operativa del día a día del negocio y focalizarse en sus ventas y gestión de empleados.
Acceso a economías en escala
Una de las ventajas de pertenecer a una franquicia es el acceso a economías de escala. Las centrales franquiciadoras negocian con proveedores en nombre de todos los franquiciados, lo que permite obtener mejores precios, condiciones de compra y calidad de productos.
Franquiciado y franquiciador ¿Conoces las diferencias?
En este mundo empresarial tan cambiante en el que nos encontramos , las franquicias se han convertido en una opción popular tanto para emprendedores que buscan expandir sus negocios como para aquellos que desean invertir en una marca establecida. Sin embargo, es crucial comprender las diferencias fundamentales entre el franquiciado y el franquiciador para garantizar el éxito en este modelo de negocio único.
Definición: Franquiciado y Franquiciador
El franquiciado es el individuo o empresa que adquiere el derecho y la licencia para operar un negocio bajo el nombre y el concepto establecido del franquiciador. El franquiciado es, en esencia, el dueño de la unidad de franquicia y es responsable de su gestión y operación diaria.
Por otro lado, el franquiciador es el titular de la marca, producto o servicio que permite a terceros operar bajo su modelo de negocio a cambio de regalías y el cumplimiento de ciertas pautas y estándares preestablecidos. El franquiciador proporciona el know-how, el apoyo y la asistencia necesarios para garantizar el éxito del franquiciado.
Responsabilidades y obligaciones
El franquiciado tiene la responsabilidad de cumplir con los estándares operativos y de calidad establecidos por el franquiciador. Deben seguir los procedimientos y directrices para garantizar la uniformidad de la marca en todas las unidades de franquicia. Además, son responsables de la gestión del personal, el inventario, las ventas y las operaciones locales.
El franquiciador, por otro lado, tiene la obligación de proporcionar un paquete de franquicia completo que incluya:
- Capacitación inicial.
- Soporte continuo.
- Asesoramiento de negocios.
- Suministro de productos o servicios.
- Estrategias de marketing a nivel nacional o regional.
Su objetivo es mantener la integridad de la marca y proteger los intereses de todos los franquiciados.
Inversión Financiera
El franquiciado debe realizar una inversión financiera para adquirir los derechos de franquicia y establecer su negocio. Esta inversión puede variar según la marca, el tamaño de la unidad y el sector de la industria. Además, el franquiciado debe pagar unos royalties al franquiciador, que suelen ser un porcentaje de la facturación.
El franquiciador también invierte en el éxito de sus franquicias proporcionando
- Soporte.
- Investigación.
- Desarrollo de nuevos productos.
- Marketing a nivel general.
Su éxito está ligado al desempeño colectivo de todas las unidades de franquicia bajo su bandera y sus mejoras en los procesos de actuación. Es un modelo que se adapta muy bien a los cambios del mercado.
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