Como cada año, desde Interdomicilio elaboramos un informe interno del primer semestre para evaluar el estado de nuestra red de agencias, analizar los principales indicadores y planificar con criterio los siguientes pasos. Este informe no solo nos permite hacer previsiones de futuro y ajustar la estrategia general, sino que también se convierte en una herramienta fundamental de autoevaluación para los franquiciados y de valoración para la central.
Gracias a esta dinámica, cada agencia puede reflexionar sobre sus propias fortalezas y áreas de mejora, mientras nosotros, desde la Central, recibimos un feedback valioso que nos impulsa a seguir mejorando nuestro soporte y servicios.
Una red comprometida y con visión de futuro
En este primer semestre del año, las respuestas de nuestras agencias reflejan un alto nivel de implicación y una actitud muy positiva ante los próximos meses. Un 83,4% de los franquiciados manifiestan tener expectativas positivas o muy positivas, lo cual es un indicativo claro del momento de confianza que vive nuestra red.
Este optimismo viene acompañado de resultados que avalan nuestro crecimiento conjunto y confirman que estamos avanzando en la dirección correcta.
Valoraciones que impulsan: cómo nos ven nuestros franquiciados
Uno de los puntos clave del informe es la evaluación que cada agencia hace sobre su propia gestión y sobre el papel que desempeña la central. En este sentido, destacamos varios aspectos relevantes:
- Los franquiciados consideran que su mayor acierto está en la correcta elección del perfil adecuado para cada puesto dentro de su equipo. Este reconocimiento a su propio criterio de selección demuestra la madurez operativa alcanzada en muchos de los territorios.
- En cuanto a necesidades de formación, se ha expresado un interés claro en dos áreas clave:
o Captación de candidatos: una demanda que ya estamos teniendo en cuenta para incluir en las próximas formaciones.
o Seguimiento del presupuesto: aspecto que también abordaremos para seguir profesionalizando la gestión económica de cada agencia.
Nuestro soporte, nuestra fortaleza
El informe confirma un aspecto que nos enorgullece especialmente: el soporte al franquiciado sigue siendo percibido como una de nuestras grandes fortalezas. A nivel general, la central ha sido valorada con una nota media de 8,96 sobre 10, y la persona asignada de soporte directo ha alcanzado una excelente valoración de 9,2 sobre 10.
Estas cifras no solo son motivo de orgullo, sino una responsabilidad que asumimos con compromiso y vocación de mejora constante. Queremos seguir siendo un apoyo real y eficiente para todas las agencias de nuestra red, y estas valoraciones nos animan a continuar por este camino.
La voz de nuestros clientes también habla claro
Además del feedback interno de las agencias, hemos recogido y analizado también las valoraciones que nuestros clientes nos han dejado durante estos seis primeros meses. El resultado ha sido extraordinario:
• Hemos alcanzado un total de 2.540 valoraciones internas de clientes, con una media de 4,6 sobre 5.
• En nuestras fichas de Google My Business (Google Maps) hemos logrado un récord histórico, con 688 nuevas valoraciones durante este semestre, alcanzando una media de 4,7 sobre 5.
Este aumento no solo en la cantidad, sino en la calidad de las valoraciones, refleja el esfuerzo de cada agencia por ofrecer un servicio cercano, profesional y ajustado a las necesidades de cada familia.
Aumento de un 20% de la facturación
Los datos de negocio también acompañan a esta tendencia positiva. La facturación total del grupo ha crecido un 20% respecto al mismo periodo del año pasado, consolidando así el crecimiento sostenido que venimos experimentando.
Además, tenemos previstas 5 nuevas aperturas en los próximos meses, lo que reforzará nuestra presencia en el territorio y permitirá acercar nuestros servicios a más familias. Este dato no solo nos ilusiona por el crecimiento, sino porque supone nuevas oportunidades para seguir generando empleo y construir relaciones de confianza en nuevas comunidades.
Los datos nos demuestran que vamos por el buen camino en cuanto a calidad.
Con la mirada puesta en el segundo semestre, sabemos que los meses de septiembre y octubre serán especialmente importantes. Tradicionalmente, estas fechas marcan un pico en la actividad comercial y representan una oportunidad para consolidar el crecimiento alcanzado. Por eso, es fundamental que cada agencia se prepare para afrontar estos meses con planificación, eficiencia y foco comercial, sin perder de vista la calidad del servicio como eje diferencial.
Desde la central, seguiremos acompañando a cada agencia, poniendo en marcha nuevas formaciones adaptadas a vuestras necesidades y reforzando el soporte operativo para que el cierre del año sea tan sólido como este excelente arranque.
