En Interdomicilio creemos que el crecimiento de una franquicia no se mide solo en número de agencias, sino en la calidad del trabajo diario y en el compromiso de cada persona que forma parte del proyecto. Por eso, cuando ShowToBe nos invitó a participar en su espacio “FISTORIES que inspiran”, quisimos dar voz a una de nuestras figuras clave: Belén Sansegundo, Coordinadora de nuestro Departamento de Calidad.
Su entrevista es una oportunidad para compartir, desde dentro, cómo acompañamos a cada franquiciado, qué papel juega la calidad en nuestra red y por qué seguimos siendo una opción atractiva para tantos emprendedores que buscan un modelo de franquicia sólido y humano.
¿Quién es Belén Sansegundo?
Belén forma parte del equipo central de Interdomicilio desde hace años. Su papel al frente del Departamento de Calidad no es solo técnico, sino profundamente humano. Conoce a fondo las necesidades reales de nuestros franquiciados y trabaja para que cada agencia pueda ofrecer un servicio excelente, alineado con los valores que nos definen como marca.
En la entrevista, Belén transmite su compromiso con la mejora continua, la cercanía con la red y su visión clara: la calidad es lo que marca la diferencia entre una franquicia que se mantiene y una que evoluciona con fuerza.
La atracción por el proyecto Interdomicilio
Belén comparte que lo que más le atrajo de Interdomicilio fue su misión. Desde el primer momento se sintió identificada con un modelo de franquicia centrado en las personas, tanto clientes como profesionales. Nuestra vocación de servicio, el enfoque en el detalle y el propósito social de nuestra actividad fueron decisivos para que decidiera formar parte del proyecto.
Esta motivación inicial es también la que comparten muchos de nuestros emprendedores: personas que no solo buscan una oportunidad de negocio, sino también un entorno de trabajo con sentido.
¿Qué es el Departamento de calidad en una franquicia?
Desde la central de Interdomicilio trabajamos para que la calidad sea uno de los pilares que sostienen todo el modelo. Nuestro equipo liderado por Belén define, supervisa y mejora los protocolos de servicio en toda la red. Esto nos permite garantizar que, sin importar la ciudad o el equipo local, cada cliente reciba un servicio profesional, cercano y adaptado a sus necesidades.
En una red de franquicias, asegurar la coherencia es imprescindible. El trabajo del Departamento de Calidad permite que cada agencia trabaje con seguridad, respaldo y una metodología probada.
Seguimiento y soporte continuo a los franquiciados
Una de las fortalezas más valoradas por nuestra red es el acompañamiento constante. Sabemos que el día a día en una agencia requiere apoyo real y respuestas ágiles. Desde el equipo de calidad, y en coordinación con otras áreas de la central, ofrecemos formación continua, revisiones periódicas, soporte operativo y asesoramiento adaptado a cada caso.
Tal como explica Belén, nuestro objetivo no es que una agencia solo arranque bien, sino que se mantenga fuerte y pueda evolucionar a largo plazo. Por eso el seguimiento es tan personalizado como constante.
Interdomicilio, un modelo de franquicia que apoya a sus franquiciados
El modelo Interdomicilio está pensado para facilitar el camino de quienes deciden emprender con nosotros. Ponemos a disposición de cada nuevo franquiciado herramientas, formación, asesoramiento y tecnología que les permite centrarse en lo más importante: construir un equipo sólido y ofrecer un servicio excelente.
Como explica Belén en la entrevista, el apoyo no termina cuando una agencia abre sus puertas. Nuestra filosofía es caminar al lado del emprendedor, resolver sus dudas, compartir buenas prácticas y acompañar en cada etapa del negocio.
Nos enorgullece saber que quienes forman parte de nuestra red no se sienten solos. Se sienten parte de un proyecto compartido, donde el éxito de uno es también el éxito de todos.
Para nosotros, la calidad no es solo una palabra, sino una forma de trabajar. Cada proceso, cada interacción con una familia, cada llamada de seguimiento, forma parte de una visión común: ofrecer lo mejor, siempre.
La entrevista con Belén Sansegundo refleja lo que somos como equipo: profesionales comprometidos, cercanos y orientados al crecimiento de toda la red. Si estás valorando emprender dentro de un modelo de franquicia con valores claros, apoyo continuo y un equipo humano detrás, te animamos a descubrir Interdomicilio desde dentro.
