POLÍTICA DE PRIVADESSA

Informació en compliment de la normativa de protecció de dades personals

A Europa i a Espanya hi ha normes de protecció de dades pensades per protegir la vostra informació personal, d’obligat compliment per a la nostra entitat. Per això, és molt important per a nosaltres que entengueu perfectament què farem amb les dades personals que us demanem. Així, serem transparents i us donarem el control de les vostres dades, amb un llenguatge senzill i opcions clares que us permetran decidir què farem amb la vostra informació personal. Si un cop llegida la present informació us queda algun dubte, no dubteu a preguntar-nos. Moltes gràcies per la vostra col·laboració.

• ¿Qui som?

• La nostra denominació: Interdomicilio Servicios Integrales S.L.
• El nostre CIF / NIF: B99293383
• La nostra activitat principal: PIME: Servei a domicili
• La nostra adreça: Carrer Marqués de la Cadena 63, CP 50014, Zaragoza (Zaragoza)
• El nostre telèfon de contacte: 900102169
• La nostra adreça de correu electrònic de contacte: central@interdomicilio.com
• La nostra pàgina web: https://www.interdomicilio.com/
• Per a la vostra confiança i seguretat, us informem que som una entitat inscrita al següent Registre Mercantil / Registre Públic:

Estem a la vostra disposició, no dubteu a contactar amb nosaltres.

• Per a què farem servir les vostres dades?

Amb caràcter general, les vostres dades personals seran utilitzades per poder relacionar-nos amb vosaltres i poder-vos prestar els nostres serveis. Així mateix, també poden ser utilitzades per a altres activitats, com enviar-vos publicitat o promocionar les nostres activitats.

• Per què necessitem fer servir les vostres dades?

Les vostres dades personals són necessàries per poder relacionar-nos amb vosaltres i poder-vos prestar els nostres serveis. En aquest sentit, posarem a la vostra disposició una sèrie de caselles que us permetran decidir de manera clara i senzilla sobre l’ús de la vostra informació personal.

• Qui coneixerà la informació que us demanem?

Amb caràcter general, només el personal de la nostra entitat que estigui degudament autoritzat podrà tenir coneixement de la informació que us demanem.

De la mateixa manera, podran tenir coneixement de la vostra informació personal aquelles entitats que necessitin tenir-hi accés perquè puguem prestar-vos els nostres serveis. Així, per exemple, les dades poden ser comunicades al nostre grup OUI CARE IBERIA i a les xarxes de franquícies d’Interdomicilio, sota el vostre consentiment exprés o bé per necessitat de la correcta execució i prestació del servei.

Així mateix, tindran coneixement de la vostra informació aquelles entitats públiques o privades a les quals estiguem obligats a facilitar les vostres dades personals amb motiu del compliment d’alguna llei. Posant-ne un exemple, la Llei Tributària obliga a facilitar a l’Agència Tributària determinada informació sobre operacions econòmiques que superin una determinada quantitat. En el cas que, al marge dels supòsits comentats, necessitem donar a conèixer la vostra informació personal a altres entitats, us sol·licitarem prèviament el vostre permís a través d’opcions clares que us permetran decidir sobre aquest tema.

• Com protegirem les vostres dades?

Protegirem les vostres dades amb mesures de seguretat eficaces en funció dels riscos que comporti l’ús de la vostra informació. Per a això, la nostra entitat ha aprovat una Política de Protecció de Dades i es realitzen controls i auditories anuals per verificar que les vostres dades personals estan segures en tot moment.

• Enviarem les vostres dades a altres països?

Al món hi ha països que són segurs per a les vostres dades i d’altres que no ho són tant. Així, per exemple, la Unió Europea és un entorn segur per a les vostres dades. La nostra política és no enviar la vostra informació personal a cap país que no sigui segur des del punt de vista de la protecció de les vostres dades. En el cas que, amb motiu de prestar-vos el servei, sigui imprescindible enviar les vostres dades a un país que no sigui tan segur com Espanya, sempre us sol·licitarem prèviament el vostre permís i aplicarem mesures de seguretat eficaces que redueixin els riscos de l’enviament de la vostra informació personal a un altre país.

• Durant quant de temps conservarem les vostres dades?

Conservarem les vostres dades durant la nostra relació i mentre ens hi obliguin les lleis. Un cop finalitzats els terminis legals aplicables, procedirem a eliminar-les de forma segura i respectuosa amb el medi ambient.

• Quins són els vostres drets de protecció de dades?

En qualsevol moment podeu adreçar-vos a nosaltres per saber quina informació tenim sobre vosaltres, rectificar-la si fos incorrecta i eliminar-la un cop finalitzada la nostra relació, en el cas que això sigui legalment possible. També teniu dret a sol·licitar el trasllat de la vostra informació a una altra entitat. Aquest dret s’anomena «portabilitat» i pot ser útil en determinades situacions. Per sol·licitar algun d’aquests drets, haureu de fer una sol·licitud escrita a la nostra adreça, juntament amb una fotocòpia del vostre DNI, per poder-vos identificar. A les oficines de la nostra entitat disposem de formularis específics per sol·licitar aquests drets i us oferim la nostra ajuda per emplenar-los. Per saber-ne més sobre els vostres drets de protecció de dades, podeu consultar la pàgina web de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es).

• Podeu retirar el vostre consentiment si canvieu d’opinió en un moment posterior?

Podeu retirar el vostre consentiment si canvieu d’opinió sobre l’ús de les vostres dades en qualsevol moment. Així, per exemple, si en el seu moment vau estar interessat/da a rebre publicitat dels nostres productes o serveis, però ja no voleu rebre’n més, podeu fer-nos-ho saber a través del formulari d’oposició al tractament disponible a les oficines de la nostra entitat.

• En cas que considereu que els vostres drets han estat desatesos, on podeu formular una reclamació?

En cas que considereu que els vostres drets han estat desatesos per la nostra entitat, podeu formular una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, a través d’algun dels mitjans següents:

• Seu electrònica: www.agpd.es
• Adreça postal:

Agència Espanyola de Protecció de Dades C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid

• Via telefònica:

Telf. 901 100 099 Telf. 91 266 35 17 Formular una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades no comporta cap cost i no cal l’assistència d’advocat ni procurador.

• Elaborarem perfils sobre vosaltres?

La nostra política és no elaborar perfils sobre els usuaris dels nostres serveis. No obstant això, poden existir situacions en què, amb finalitats de prestació del servei, comercials o d’un altre tipus, necessitem elaborar perfils d’informació sobre vosaltres. Un exemple podria ser la utilització del vostre historial de compres o serveis per poder-vos oferir productes o serveis adaptats als vostres gustos o necessitats. En aquest cas, aplicarem mesures de seguretat eficaces que protegeixin la vostra informació en tot moment de persones no autoritzades que pretenguin utilitzar-la en benefici propi.

• Farem servir les vostres dades per a altres finalitats?

La nostra política és no fer servir les vostres dades per a finalitats diferents de les que us hem explicat. Si, no obstant això, necessitéssim fer servir les vostres dades per a activitats diferents, sempre us sol·licitarem prèviament el vostre permís a través d’opcions clares que us permetran decidir-hi.

TRACTAMENT DE DADES PERSONALS COM A ENCARREGATS DEL TRACTAMENT

D’acord amb l’article 28 RGPD i següents, INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. tractarà les dades personals respecte de les quals el client/llicenciatari ostentarà la condició de responsable o encarregat del tractament, quan això resulti necessari per a l’adequada prestació dels serveis contractats. En aquest cas, INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. actuarà com a encarregat del tractament, d’acord amb els termes que a continuació s’indiquen:

• INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. únicament tractarà les dades d’acord amb les instruccions del client responsable o encarregat del tractament, sense utilitzar-les per a una finalitat diferent de la que figura en la present Política de protecció de dades i/o en les condicions contractuals que siguin d’aplicació.

• Complerta la prestació dels serveis que motivin el tractament de les dades personals, aquestes seran destruïdes o, si escau, cedides per part del responsable de tractament a INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L., respectant els criteris legals establerts al RGPD i a la LOPDGDD, informant degudament els interessats, sota causa justificada i contracte establert a aquest efecte per a la correcta prestació, reestructuració i/o finalització del servei entre el franquiciat i el franquiciador, així com qualsevol suport o document en què consti alguna dada de caràcter personal o qualsevol tipus d’informació que s’hagi generat durant, per a i/o per la prestació dels serveis objecte de les corresponents Condicions.

No obstant això, INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. podrà mantenir degudament bloquejades les esmentades dades durant el període en què se’n puguin derivar responsabilitats de la seva relació amb el client.

En el cas que INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. destini les dades a una altra finalitat o les comuniqui o utilitzi incomplint la present Política de protecció de dades i/o les corresponents Condicions del servei, serà considerat també responsable del tractament.

INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. s’obliga, de conformitat amb l’article 28 del RGPD, a mantenir el degut secret professional respecte a les dades personals a les quals hagi d’accedir i/o tractar amb la finalitat de complir en cada cas amb l’objecte de les Condicions del servei que li siguin d’aplicació, tant durant com després de la finalització d’aquestes, comprometent-se a utilitzar aquesta informació únicament per a la finalitat prevista en cada cas i a exigir el mateix nivell de compromís a qualsevol persona que dins de la seva organització participi en qualsevol fase del tractament de les dades personals responsabilitat del client.

D’acord amb el que estableixen el RGPD i la LOPDGDD, seran d’aplicació les següents regles en relació amb la forma i modalitats d’accés a les dades per a la prestació dels serveis:

1. En el cas que INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. hagi d’accedir als recursos de tractament situats a les instal·lacions del client/llicenciatari, aquest serà responsable d’establir i implementar la política i les mesures de seguretat, així com de comunicar-les a INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L., que es compromet a respectar-les i a exigir-ne el compliment a les persones de la seva organització que participin en la prestació dels serveis.
2. Quan INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. accedeixi de manera remota als recursos de tractament de dades responsabilitat del client/llicenciatari, aquest haurà d’establir i implementar la política i les mesures de seguretat en els seus sistemes de tractament remots, i INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. serà responsable d’establir i implementar la política i les mesures de seguretat en els seus propis sistemes locals.
3. Quan el servei sigui prestat per INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. als seus propis locals, recollirà al seu Registre d’activitats les circumstàncies relatives al tractament de dades en els termes exigits pel RGPD i per la LOPDGDD, incloent-hi les mesures de seguretat corresponents a aquest tractament.

L’accés i/o tractament a les dades per part d’INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L., sense perjudici de les disposicions legals o reglamentàries específiques vigents que poguessin resultar d’aplicació en cada cas o les que per pròpia iniciativa adopti INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L., estarà sotmès a les mesures de seguretat necessàries per a:

• Garantir la confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanents dels sistemes i serveis de tractament.
• Restaurar la disponibilitat i l’accés a les dades personals de forma ràpida, en cas d’incident físic o tècnic.
• Verificar, avaluar i valorar, de forma regular, l’eficàcia de les mesures tècniques i organitzatives implantades per garantir la seguretat del tractament.
• Pseudonimitzar i xifrar les dades personals, si escau.

• El client/llicenciatari autoritza INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L., en la seva condició d’encarregat del tractament, a subcontractar amb tercers, en nom i per compte del client, els serveis d’emmagatzematge, custòdia de les còpies de seguretat de dades i seguretat, i aquells que fossin necessaris per possibilitar la prestació dels serveis contractats, respectant en tot cas les obligacions imposades pel RGPD, per la LOPDGDD i la seva normativa de desenvolupament. En qualsevol moment, el client/llicenciatari podrà adreçar-se a INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. per conèixer la identitat de les entitats subcontractades per a la prestació dels serveis indicats, les quals actuaran de conformitat amb els termes previstos en aquest document i prèvia formalització d’un contracte de tractament de dades d’acord amb l’art. 28.4 del RGPD.

• El client/franquiciat autoritza INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. a realitzar les accions que s’indiquen a continuació, sempre que siguin necessàries per a l’execució de la prestació dels serveis. Aquesta autorització queda limitada a la/les actuació/ns necessària/es per a la prestació de cada servei i amb una durada màxima vinculada a la vigència de les Condicions contractuals aplicables:

• A dur a terme el tractament de les dades personals en dispositius portàtils únicament pels usuaris o perfils d’usuaris assignats a la prestació dels serveis.
• A dur a terme el tractament fora dels locals del client/llicenciatari o d’INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L., únicament pels usuaris o perfils d’usuaris assignats a la prestació dels serveis.
• L’entrada i sortida dels suports i documents que continguin dades personals, inclosos els compresos i/o annexos a un correu electrònic, fora dels locals sota el control del client responsable del tractament.
• L’execució dels procediments de recuperació de dades que INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. es vegi en l’obligació de realitzar.

INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. no es fa responsable de l’incompliment de les obligacions derivades del RGPD, de la LOPDGDD o de la normativa corresponent en matèria de protecció de dades per part del client/llicenciatari en allò que correspongui a la seva activitat i que estigui relacionat amb l’execució del contracte o les relacions comercials que l’uneixin amb INTERDOMICILIO SERVICIOS INTEGRALES S.L. Cada part haurà de fer front a la responsabilitat que es derivi del seu propi incompliment de les obligacions contractuals i de la pròpia normativa.